DÉLAIS DE LIVRAISON :

Lorsque vous passez une commande sur notre boutique, celle-ci est expédiée
sous 12/48h (jours ouvrés) par nos équipes. 

Il est important de noter que l'expédition concerne le départ de vos
articles des entrepôts de nos fournisseurs et leur remise au transporteur, et
non la livraison qui peut prendre entre 2 à 14 jours ouvrés (dépendant du mode
de livraison choisi)

Si vous n'êtes pas en Europe, prévoyez quelques jours supplémentaires avant
de recevoir votre article. 

Même si 95% de nos colis sont livrés sous 15 jours maximum, la livraison
peut prendre jusqu'à 3 à 5 semaines en cas de force majeure (événements
exceptionnels, ruptures de stock (au vu de la popularité de certains de nos
produits), conditions météorologiques... )

Si le délai vous semble long, ne vous inquiétez pas, vous pouvez suivre
l'avancement de votre commande sur la page SUIVI DE COMMANDE.

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les
commandes qui sont passées sur notre site. Si vous souhaitez annuler votre
commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à contact.Calinois@gmail.com le
plus vite possible.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et / ou expédiés dans
les 12 heures, il est impératif que vous nous contactiez pendant cette période,
afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit
traitée et / ou expédiée. 

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte
si celle-ci a déjà été traitée.

PRÉCISIONS IMPORTANTES
: 

Lorsque vous passez une commande comportant différents produits, il est
possible que plusieurs de nos fournisseurs interviennent. De plus, et pour vous
éviter des frais de livraison élevés dus à un poids de livraison trop
important, les différents articles d'une même commande peuvent être envoyés
séparément.

Il est donc tout à fait normal que vous puissiez recevoir vos articles
individuellement et à des moments différents.

Erreurs d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et
de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette
dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore
été traitée.

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Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas
toujours.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le
remboursement de votre commande déduit des frais de port ou bien nous vous
proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre
commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

 

COVID-19/ Livraisons

Vous pouvez toujours commander vos produits CALINOIS en ligne et nous sommes
toujours en mesure de livrer vos commandes (sans frais).



Nos délais moyens de livraison sont de 2 à 15 jours ouvrés.

Cependant en raison de la situation actuelle (COVID-19) les délais peuvent être
perturbés.

Mais si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 40 jours ouvrés
après commande alors nous vous remboursons intégralement.



Tous les centres de traitement ont mis en place des mesures pour atténuer
l’impact du COVID-19 sur les opérations commerciales susceptibles d'avoir des
conséquences sur le traitement et la livraison de vos commandes.



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ainsi que nos employés et nos partenaires logistique.

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