POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

PRÉAMBULE :

Notre politique de remboursement dure 30 jours.

Notre politique de remboursement est valable 30
jours à compter de la date d'achat, ou 14 jours à partir de la réception de
votre article, si la réception de celui-ci intervient au-delà des 30 jours. Au-delà
de ce délai, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous proposer de
remboursement ou d'échange

Pour être admissible à un retour, votre article
doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit
également être, dans l'emballage d'origine.

L’admission précédemment énoncé sera différente
si votre article est défectueux ou endommagé à la réception du colis, dans ce
cas, veuillez suivre la procédure décrite dans la partie concernant les
échanges (ci-dessous)

 

SECTION 1 -
REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT) :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous
enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article
retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre
remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera
traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à
votre mode de paiement original, dans un certain délai.

 

SECTION 2 -
REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT) :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement,
vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de
crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit
officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent
du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez
toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact.calinois@gmail.com

 

SECTION 3 -
ARTICLES DE VENTE (LE CAS ÉCHÉANT) :

Seuls les articles à prix régulier peuvent être
remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés.

 

SECTION 4 -
ECHANGE (LE CAS ÉCHÉANT) :

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont
défectueux et/ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article,
envoyez-nous un e-mail à : contact.calinois@gmail.com

Dans cet e-mail, nous vous invitons à nous
joindre le numéro de commande (ou une copie de la facture) et un justificatif
(une photo ou une vidéo des éléments défectueux et/ou endommagés) et envoyez
votre article à l’adresse indiquée sur l'emballage de votre colis. 

 

SECTION 5 -
LIVRAISON :

Pour retourner votre produit, vous devez nous
envoyez un mail : contact.calinois@gmail.com

Adresse du client 

Vous serez responsable de payer vos propres frais
d'expédition pour retourner votre article. Les frais de port ne sont pas
remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront
déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps
nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier. (24 à 37
jours ouvrés)

Si vous expédiez un article de plus de 50€, vous
devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou d'acheter une
assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre
article retourné.